Articolo del 12/10/2014

Conciliazione consumatori acquisti online

Domenica 12/10/2014 - Un protocllo Netcomm e Adiconsum per la conciliazione paritetica

Buone notizie per gli italiani che amano fare shopping online ed anche per coloro che vorrebbe comprare su internet, ma sono ancora trattenuti dalla paura. E' diventato operativo il protocollo sottoscritto da Netcomm, il Consorzio del commercio elettronico italiano, ed Adiconsum grazie al quale i consumatori che sono incorsi in problemi facendo acquisti online potranno ricorrere alla conciliazione paritetica, una risoluzione stragiudiziale per risolvere la controversia.

La procedura di risoluzione che evita di rivolgersi ai tribunali (con relativi costi e tempi d'attesa) può essere richiesta dal consumatore che abbia fatto acquisti presso un negozio online che riporti il Sigillo di Netcomm inoltrando la richiesta direttamente alla la Segreteria di conciliazione presso la sede di Netcomm.

I tempi per avere una risposta sono certi: entro 60 giorni dal ricevimento della richiesta arriverà l'esito. Prima però di attivare la procedura di conciliazione ricordiamo che il consumatore deve presentare reclamo scritto all'azienda presso la quale ha fatto acquisti e soltanto nel caso in cui l'azienda non risponda oppure il consumatore non sia soddisfatto della risposta potrà attivare la procedura stragiudiziale per far valere i propri diritti.

Articoli Correlati

Acquisti online con consegna in negozio - 19/01/2015
Acquistare online e ritirare in negozio o presso un punto di consegna
Crescono i negozi virtuali che offrono ai clienti la possibilità di effettuare il ritiro nel punto v...Leggi tutto
Incentivi fiscali per i pagamenti elettronici - 14/01/2015
L'Italia si conferma ultima in Europa per i pagamenti elettronici
E' risaputo che gli italiani amano il contante ed anche quest'anno ci confermiamo ultimi in Europa p...Leggi tutto
Etichetta energetica anche online - 08/01/2015
Dal 1 gennaio obbligatoria etichetta energetica per gli e-commerce
Oramai abbiamo imparato a leggere con attenzione le etichette energetiche degli elettrodomestici per...Leggi tutto
Microdonazioni con Mastercard e Poste Italiane - 09/12/2014
Donare pochi centesimi quando si fanno acquisti online
Tantissimi italiani stanno navigando alla ricerca dei regali natalizi e dell'occasione per risparmia...Leggi tutto
Acquisti online con il bancomat - 02/12/2014
Da fine marzo si potranno pagare gli acquisti su internet anche con il bancomat
Sempre più italiani effettuano acquisti online e fra pochi mesi potranno utilizzare anche il bancoma...Leggi tutto