News
Acquisti tramite app
In grande crescita gli acquisti con app
10/11/2014
Gli italiani sono innamorati dello smartphone, anche per quanto concerne gli acquisti. Una ricerca di NetComm, consorzio del commercio elettronico italiano, attesta la passione per le app che nel nostro paese sono state utilizzate per il 23% degli acquisti via internet degli ultimi tre mesi. Prendendo poi come riferimento l'ultimo anno gli acquist...

Token sicurezza - 22/10/2014
Una nuova chiavetta per migliorare la sicurezza
Gli acquisti online hanno registrato un vero e proprio boom negli ultimi anni per merito delle maggi...Leggi tutto

Divieto di spam - 16/10/2014
Vietata la spam se ci si iscrive ad una newsletter
Molti di noi sono iscritti a newsletter, strumenti utili per essere sempre aggiornati sulle novità c...Leggi tutto

Conciliazione consumatori acquisti online - 12/10/2014
Un protocllo Netcomm e Adiconsum per la conciliazione paritetica
Buone notizie per gli italiani che amano fare shopping online ed anche per coloro che vorrebbe compr...Leggi tutto

Acquisti con buoni sconto - 08/10/2014
Un aumento del 400% dei buoni sconto
Gli italiani hanno una nuova passione: i buoni sconto. Ai nostri nuovi migliori amici è stata dedica...Leggi tutto
Curiosità
Trasparenza biglietti aerei
I diritti dei consumatori che acquistano biglietti aerei online
13/11/2014
Acquistare biglietti aerei online è pratico e conveniente, ma per fare la scelta migliore è necessario disporre di confronti affidabili. Anche per questa ragione il Regolamento Europeo 1008/2008 si è posto l'obiettivo di favorire la massima trasparenza nelle prenotazioni dei voli le quali devono indicare chiaramente da subito il costo complessivo d...

Acquisto contenuti digitali - 20/10/2014
I diritti dei consumatori negli acquisti di contenuti digitali online
I consumatori hanno numerosi diritti da far valere in occasione degli acquisti online, i quali posso...Leggi tutto

Consigli per Prenotare i Viaggi
I consigli dell'UE per prenotare i viaggi online
All'interno dell'Unione Europea un utente di internet su tre utilizza internet per prenotare albergh...Leggi tutto

Diritti di Chi Compra su un Sito Internet

Comprare Online

L'e-commerce è regolamentato da alcuni articoli del codice civile che si applicano anche alle vendite a distanza nonché da una ricca legislazione la quale, dagli anni Novanta ad oggi, è intervenuta per portare chiarezza in un settore in costante crescita.

A sancire fondamentali divieti e prescrizioni relativamente alle vendite online sono il decreto legislativo 50/92 ed il 114/98, in particolare per quanto concerne la regolamentazione del diritto di recesso, con la facoltà dell'acquirente di avvalersi di esso nel termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce inviando comunicazione al venditore e rispendendogli la merce senza incorrere nel pagamento di penali.

Il decreto legislativo 185/99 fa, invece, esplicito riferimento al dovere del venditore nei confronti dell'acquirente per una corretta, completa e chiara informazione in merito alle caratteristiche del prodotto e al suo costo finale (comprensivo delle spese di spedizione) ed altrettanto esaustive devono essere le informazioni circa l'identità e l'ubicazione del venditore.

Il decreto legislativo 24/2002 (attuativo della direttiva 1999/44/CE) ha introdotto importanti tutele in favore dell'acquirente, in particolare per quanto concerne la garanzia, mentre il decreto legislativo 206/2005 (noto come Codice del Consumo) ha conferito organicità alla materia la quale interessa i tantissimi cyber consumatori che negli ultimi anni si sono indirizzati verso l'acquisto di beni e servizi online, beneficiando di risparmi notevoli e di una scelta straordinariamente ampia. 

Ricapitolando: alla luce delle norme che si sono susseguite nel tempo un contratto di compravendita via internet deve definire in modo chiaro le condizioni generali di vendita e contenere riferimenti dettagliati su: identità ed indirizzo del venditore, caratteristiche e prezzo del prodotto (inclusi costi aggiuntivi imputabili ad imposte e/o spese di consegna), modalità di pagamento consentite, modi e tempi di consegna, modalità per l'esercizio del diritto di recesso, durata di validità dell'offerta sottoscritta o durata minima del contratto qualora si tratti di servizi ed infine indicazioni in merito al foro competente nel caso in nascano dispute tra venditore ed acquirente.

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